heldere
afspraken
Bedrijfsregels
Werkregels waar iedereen zich aan kan houden.
Deze regels gelden voor onze medewerkers, onderaannemers en opdrachtgevers. Ze zorgen ervoor dat elke klant weet waar die aan toe is.
Onze bedrijfsregels
N° 01
Veiligheid eerst
Onze medewerkers werken volgens RI&E, werkplekinstructies en de geldende veiligheidsregels op locatie. Opdrachtgevers informeren ons vooraf over specifieke risico’s, obstakels of gevaarlijke situaties.
N° 02
Toegang en sleutels
Sleutels, toegangspassen en alarmcodes worden vertrouwelijk behandeld. Wij maken afspraken over toegangstijden en melden ons altijd bij aankomst en vertrek.
N° 03
Kwaliteit en controle
Elke opdracht wordt afgewerkt volgens het vastgestelde werkplan. Bij oplevering voeren wij een controle uit en nemen eventuele restpunten direct met u door.
N° 04
Meerwerk en wijzigingen
Werkzaamheden die buiten de offerte of opdrachtbevestiging vallen, worden pas uitgevoerd nadat wij schriftelijk of per e-mail uw akkoord hebben ontvangen.
N° 05
Afmelden en annulering
Een geplande dienst kunt u kosteloos verplaatsen of annuleren tot 24 uur van tevoren. Bij latere annulering kunnen wij gemaakte kosten in rekening brengen.
N° 06
Betaling
Betaling geschiedt binnen de overeengekomen termijn op basis van een factuur van Digidutch B.V. Bij langdurige samenwerking spreken wij vooraf betalingsafspraken af.
N° 07
Klachten
Klachten worden binnen één werkdag in ontvangst bevestigd. Gegronde klachten die aan ons zijn toe te rekenen, herstellen wij kosteloos binnen een redelijke termijn.
N° 08
Milieu en duurzaamheid
Wij werken zo veel mogelijk met milieubewuste middelen en scheiden afval op locatie volgens de geldende voorschriften.
N° 09
Gedragsregels
Ons team werkt respectvol, representatief en discreet. Wij behandelen uw pand, spullen en informatie met zorg.
N° 10
Verzekering en aansprakelijkheid
Digidutch B.V. is adequaat verzekerd voor bedrijfsaansprakelijkheid. Schade die direct aan onze uitvoering is toe te rekenen, melden wij direct en behandelen wij volgens onze algemene voorwaarden.
Voor opdrachtgevers
Informatie vooraf
Geef voor aanvang aan wie onze contactpersoon is, welke ruimtes vrij toegankelijk zijn en of er specifieke veiligheidsmaatregelen gelden.
Ter plaatse
Zorg voor voldoende licht, water en stroom waar nodig. Meld ons altijd waardevolle of kwetsbare objecten.
Voor medewerkers en partners
- Altijd representatief en respectvol naar opdrachtgevers en bewoners.
- Vóór aanvang melden bij de contactpersoon op locatie.
- Persoonlijke beschermingsmiddelen dragen waar de situatie dit vraagt.
- Schade, onveilige situaties of afwijkingen direct rapporteren.
- Geen foto’s of informatie over locaties of opdrachtgevers delen.
Vragen over deze regels?
Deze regels zijn een aanvulling op onze algemene voorwaarden. Heeft u vragen of wilt u een specifieke situatie bespreken? Neem gerust contact met ons op.