serieus
behandeld
Klacht indienen
Uw melding verdient een snel antwoord.
Vul het formulier in, bel of mail ons. Wij pakken elke klacht binnen één werkdag op en informeren u wie de melding behandelt.
Zo behandelen wij uw klacht
N° 01
Melding
U meldt de klacht via het formulier, per e-mail of telefonisch. Vermeld locatie, datum en wat er is misgegaan.
N° 02
Ontvangstbevestiging
Wij bevestigen de melding en geven aan wie de klacht in behandeling neemt.
N° 03
Onderzoek
Wij bekijken de uitvoering, het werkplan en de controle op locatie en overleggen met de betrokken medewerkers.
N° 04
Herstel & terugkoppeling
Waar herstel nodig is, spreken wij af wanneer dit gebeurt. Daarna koppelen wij de uitkomst aan u terug.
Snelle reactie
Wij bevestigen ontvangst binnen één werkdag en geven aan wie uw klacht behandelt.
Gericht herstel
Klachten die aan ons toe te rekenen zijn, herstellen wij kosteloos. Eerst herstel, dan pas afsluiting.
Dien hier uw klacht in
Formulier
Vermeld bij voorkeur locatie, datum en een korte omschrijving van de situatie.
Liever direct contact?
U kunt ons ook bellen of mailen. Noteer dan de locatie en datum, zodat wij meteen kunnen onderzoeken.